Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Sử dụng cm368 nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng các quy định áp dụng trong phạm…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người dùng — không chia sẻQuy định có thể cập nhật — kiểm tra định kỳHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
cm368 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cm368 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác thực danh tính.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Thông tin không được lưu ở dạng văn bản thô.
Chính sách lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại yêu cầu.
Xác minh tài khoản và ví Khi có dấu hiệu bất thường — đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch không khớp tên ví — tài khoản sẽ được tạm giữ để xác minh qua OTP hoặc liên hệ trực tiếp.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể hoặc cần xử lý tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của cm368 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay trên trang cm368.
Email hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Gửi kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Truy cập phần trợ giúp ngay trong giao diện điện thoại — nhấn vào biểu tượng hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản cm368

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản cm368 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tạm giữ số dư đang chờ xác minh.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và bằng chứng giao dịch để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu và quy định pháp lý liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Báo cáo tranh chấp qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.